- Joined
- Dec 1, 2012
- Messages
- 1,739
Φίλος μου έχει μπλέξει τους τελευταίους μήνες με την Forthnet, αποφασίσαμε να το διαδώσουμε όσο περισσότερο μπορούμε ώστε να έχετε όλοι σας μια εικόνα για την εν λόγω εταιρία.
"<i>Καλησπέρα σε όλους. Γράφω αυτό το post ώστε να γνωστοποιήσω σε όλους την αγανάκτηση μου σχετικά με την εξυπηρέτηση της Forthnet και την ταλαιπωρία στην οποία με έχει υποβάλει τους τελευταίους μήνες.
Στις 22 Σεπτεμβρίου έκανα αίτηση για το πρόγραμμα Triple Play. Μέτα από 5 μέρες, ήρθαν τεχνικοί της nova οι οποίοι διαπίστωσαν ότι δεν ήταν δυνατή η εγκατάσταση του πιάτου λόγω της κατασκευής και της τοποθεσίας του σπιτιού μου. Μέτα από αυτό το γεγονός, έστειλα εγγράφως άλλα ενημέρωσα και τηλεφωνικώς την Forthnet για την επιθυμία μου να γίνει διακοπή της αίτησης, καθώς τα προβλεπόμενα δεν ήταν σε θέση να μου τα παρέχουν. Εδω ξεκινάει η ταλαιπωρία μου, καθώς η Forthnet αγνοεί το αιτημά μου και προχωρά τις διαδικασίες, καταλήγοντας σε σημείο στο οποίο ο ΟΤΕ δεν έχει έχει πια το νούμερο μου αλλά και η Forthnet δεν με δεχεται στο δικο της, αφήνοντάς με στο κενό μεταξυ των εταιριών και των δικτύων τους, χωρίς τηλέφωνο ή Internet.
Έπειτα απο δεκάδες δεκάδων τηλεφωνήματα και στις δυο πλευρές, κανένας δεν μας έβρισκε στο δίκτυό του, ενώ η Fothnet δήλωνε άγνοια για την αίτηση ακύρωσης και μέσα απο φτηνές δικαιολογίες και άπειρη αναμονή στο τηλεφωνικό κέντρο, προχωρούσε τις διαδικασίες ισχυριζόμενη συνεχώς ότι το θέμα ειναι συστημικό, αλλα και μη παίρνοντας μέτρα για να το λύσει ή να μας βρει μια λύση .
Αποτέλεσμα; Εξαιτίας της Forthnet που ειναι ο υπαίτιος για την καθυστέρηση και μη αποδέσμευση της γραμμής ώστε να περάσει στον ΟΤΕ, με έχει αφήσει μέχρι και σήμερα δίχως τηλέφωνο και internet (το μισό Mbps που εχω, μόνο εδώ και λίγες μέρες, δεν το θεωρώ σοβαρή παροχή ,καθώς ακόμα και τα mail με δυσκολία ανοίγουν εγκαίρως), ενώ τίθεται θέμα ασφάλειας καθώς στο σπιτι υπάρχουν μικρά παιδιά τα οποία δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τους γονείς αν κάτι συμβεί, ενώ παράλληλα βρίσκομαι εκτεθειμένος σε φίλους και συγγενείς, οι οποίοι προσπαθούν να επικοινωνήσουν μαζί μου και φαίνεται σαν να αγνοώ τις κλήσεις τους ή να έχω εξαφανιστεί.
Μέχρι και σήμερα, μετά από τόσο καιρό, η κατάσταση παραμένει η ίδια παρά τις διαδοχικές διαβεβαιώσεις των υπεύθυνων για λύση του προβλήματος (υπόσχονται διαρκώς οτι σε τρεις μέρες το θέμα θα έχει λυθεί). Έχει σταλεί και επιστολή στην ΕΕΤΤ αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση εκ μέρους του ομίλου της Forthnet . Εν κατακλείδι , σκοπός μου ειναι να μοιραστώ την αγανάκτησή μου αλλά και να προειδοποιήσω τους υπόλοιπους σχετικά με την αντιμετώπιση που υπάρχει εκ μέρους της εταιρίας Forthnet.</i>"
Κλασική ιστορία ελληνικού χάους, του εύχομαι να καταφέρει να βγάλει άκρη. Μεγάλα λαμόγια οι πάροχοι.
"<i>Καλησπέρα σε όλους. Γράφω αυτό το post ώστε να γνωστοποιήσω σε όλους την αγανάκτηση μου σχετικά με την εξυπηρέτηση της Forthnet και την ταλαιπωρία στην οποία με έχει υποβάλει τους τελευταίους μήνες.
Στις 22 Σεπτεμβρίου έκανα αίτηση για το πρόγραμμα Triple Play. Μέτα από 5 μέρες, ήρθαν τεχνικοί της nova οι οποίοι διαπίστωσαν ότι δεν ήταν δυνατή η εγκατάσταση του πιάτου λόγω της κατασκευής και της τοποθεσίας του σπιτιού μου. Μέτα από αυτό το γεγονός, έστειλα εγγράφως άλλα ενημέρωσα και τηλεφωνικώς την Forthnet για την επιθυμία μου να γίνει διακοπή της αίτησης, καθώς τα προβλεπόμενα δεν ήταν σε θέση να μου τα παρέχουν. Εδω ξεκινάει η ταλαιπωρία μου, καθώς η Forthnet αγνοεί το αιτημά μου και προχωρά τις διαδικασίες, καταλήγοντας σε σημείο στο οποίο ο ΟΤΕ δεν έχει έχει πια το νούμερο μου αλλά και η Forthnet δεν με δεχεται στο δικο της, αφήνοντάς με στο κενό μεταξυ των εταιριών και των δικτύων τους, χωρίς τηλέφωνο ή Internet.
Έπειτα απο δεκάδες δεκάδων τηλεφωνήματα και στις δυο πλευρές, κανένας δεν μας έβρισκε στο δίκτυό του, ενώ η Fothnet δήλωνε άγνοια για την αίτηση ακύρωσης και μέσα απο φτηνές δικαιολογίες και άπειρη αναμονή στο τηλεφωνικό κέντρο, προχωρούσε τις διαδικασίες ισχυριζόμενη συνεχώς ότι το θέμα ειναι συστημικό, αλλα και μη παίρνοντας μέτρα για να το λύσει ή να μας βρει μια λύση .
Αποτέλεσμα; Εξαιτίας της Forthnet που ειναι ο υπαίτιος για την καθυστέρηση και μη αποδέσμευση της γραμμής ώστε να περάσει στον ΟΤΕ, με έχει αφήσει μέχρι και σήμερα δίχως τηλέφωνο και internet (το μισό Mbps που εχω, μόνο εδώ και λίγες μέρες, δεν το θεωρώ σοβαρή παροχή ,καθώς ακόμα και τα mail με δυσκολία ανοίγουν εγκαίρως), ενώ τίθεται θέμα ασφάλειας καθώς στο σπιτι υπάρχουν μικρά παιδιά τα οποία δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τους γονείς αν κάτι συμβεί, ενώ παράλληλα βρίσκομαι εκτεθειμένος σε φίλους και συγγενείς, οι οποίοι προσπαθούν να επικοινωνήσουν μαζί μου και φαίνεται σαν να αγνοώ τις κλήσεις τους ή να έχω εξαφανιστεί.
Μέχρι και σήμερα, μετά από τόσο καιρό, η κατάσταση παραμένει η ίδια παρά τις διαδοχικές διαβεβαιώσεις των υπεύθυνων για λύση του προβλήματος (υπόσχονται διαρκώς οτι σε τρεις μέρες το θέμα θα έχει λυθεί). Έχει σταλεί και επιστολή στην ΕΕΤΤ αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση εκ μέρους του ομίλου της Forthnet . Εν κατακλείδι , σκοπός μου ειναι να μοιραστώ την αγανάκτησή μου αλλά και να προειδοποιήσω τους υπόλοιπους σχετικά με την αντιμετώπιση που υπάρχει εκ μέρους της εταιρίας Forthnet.</i>"
Κλασική ιστορία ελληνικού χάους, του εύχομαι να καταφέρει να βγάλει άκρη. Μεγάλα λαμόγια οι πάροχοι.
" title="
