What's new

Welcome!

By registering with us, you'll be able to discuss, share and private message with other members of our community.

SignUp Now!

Παραβίαση όρων συμβολαίου κινητής τηλεφωνίας από τη Vodafone (;)

manos426f

Lich
Staff member
Joined
Nov 27, 2012
Messages
6,085
Εδώ και χρόνια διατηρούσα, ως δεύτερο αριθμό, ένα κινητό στη Vodafone στο πρόγραμμα συμβολαίου άνευ παγίου (=όσο μιλάς, τόσο πληρώνεις. Δε μιλάς καθόλου, δε πληρώνεις τίποτα). Το πρόγραμμα αυτό έχει καταργηθεί εδώ και καιρό από την εταιρεία, η οποία και μου έχει πολλάκις προτείνει να μεταφερθώ σε κάποιο άλλο, χωρίς όμως από μεριάς μου να γίνει αποδεκτό κάτι τέτοιο, καθότι με βολεύει απόλυτα το συγκεκριμένο.

Προς μεγάλη μου έκπληξη διαπίστωσα ότι από τον Ιανουάριο του 2014, η Vodafone αποφάσισε το πρόγραμμα "άνευ παγίου" να το μετατρέψει σε "πρόγραμμα βασικού παγίου", καλώντας με να πληρώνω κάθε μήνα, μιλήσω ή δε μιλήσω, το ποσό των € 2.79. Δεν το είχα παρατηρήσει μέχρι πρότινος, αφ' ενός διότι το χαρτί του λογαριασμού Ιανουαρίου, που, σύμφωνα με την εταιρεία, ανέφερε την επικείμενη αλλαγή, το είχα πετάξει, αφ΄ετέρου γιατί το ποσό είναι ομολογομένως μικρό και πίστευα ότι οφειλόταν στην πολύ μικρή χρήση που κάνω με τον εν λόγω αριθμό.

Επισκέφτηκα το κατάστημα της περιοχής μου, όπου μου είπαν αυτό το πράγμα, ότι δηλαδή "η εταιρεία αποφάσισε να αλλάξει το πρόγραμμα". Έτσι και τόσο απλά. Κι αναρωτιέμαι κι εγώ τώρα, μπορώ κι εγώ ν' αλλάξω.... πρόγραμμα-διάθεση και να την πληρώνω όσο, όποτε και αν θέλω; Προφανώς δεν είναι το ύψος του ποσού που με ενοχλεί, όσο η αυθαιρεσία της Vodafone και η απόφασή της, που κατά τη γνώμη μου συνιστά παραβίαση των όρων του συμβολαίου που έχω μαζί της.

Ποια η γνώμη σας και τι θα με συμβουλεύατε να κάνω, μια και δε νομίζω να το αφήσω έτσι το ζήτημα.
 

grmadness

Death Knight
Joined
Apr 3, 2013
Messages
4,935
Το ΙΝ.ΚΑ είναι φίλος σου σε αυτή την περίπτωση. Πλήρης αυθαιρεσία από την εταιρεία, η οποία φυσικά και δεν πρέπει να μείνει ατιμώρητη. <img src="/smile.gif" width="" height="" alt=":)" title=":)" class="bbcode_smiley" />
 

quake_gl

Hobgoblin Captain
Joined
Jan 9, 2013
Messages
354
Καλά ενοείται ότι κάνουν ότι γουστάρουν.
Εδώ η Cosmote μου χρεώνει 1 ευρώ,επειδή πάτησα κατά λάθος ένα κουμπί στο κινητό που με βάζει 3g Internet,και αυτόματα με έβαλε στην υπηρεσία "1 ημέρα Internet για 1 ευρώ,κάτι τέτοιο..."
¨Επρεπε να στείλω sms για απενεργοποίηση.
 
Joined
Dec 9, 2012
Messages
7,773
γιαυτο πρεπει να διαβαζουμε τους ορους που θετουν οι εταιριες.
στο <u>αγγλικο</u> site αναφερει οτι μπορει να κανει τροποποιησεις στους ορους της συμφωνιας, με την προυποθεση οτι απλα θα ειδοποιησει τον πελατη. http://www.vodafone.co.uk/about-this-site/terms-and-conditions/general-terms/" class="bbcode_url">13
επισης αν ο πελατης στραβωσει και υπαρξουν τυχον απαιτησεις απο τον πελατη. η εταιρια στα @@ της.
στο ελληνικο δεν ειδα κατι αντιστοιχο.

παιζει και αυτο το παλιο αρθρο http://www.inout.gr/showthread.php?t=81808" class="bbcode_url">κομπινες
 
Joined
Dec 9, 2012
Messages
7,773


Quake_gl wrote:
Καλά ενοείται ότι κάνουν ότι γουστάρουν.
Εδώ η Cosmote μου χρεώνει 1 ευρώ,επειδή πάτησα κατά λάθος ένα κουμπί στο κινητό που με βάζει 3g Internet,και αυτόματα με έβαλε στην υπηρεσία "1 ημέρα Internet για 1 ευρώ,κάτι τέτοιο..."
¨Επρεπε να στείλω sms για απενεργοποίηση.</blockquote>

συνδεμενος σε wifi παταω καταλαθος την ενεργοποιηση του 3g. χωρις να κανω τιποτα αλλο εκτος απο το να το κλεισω ξανα, εφαγα 1 euro χρεωση για χρηση ιντερνετ. wind, ο αερας της αλητειας.

 

alucard

Death Knight
Joined
Nov 27, 2012
Messages
2,991
Νομίζω πως έχουν καλυμμένη την ουρά τους. Δε θα ήταν κακό όμως να ρωτήσεις ένα φίλο δικηγόρο αν έχεις.
 
Joined
Dec 1, 2012
Messages
7,043


Alucard wrote:
ένα φίλο δικηγόρο αν έχεις.</blockquote> Kαλη ιδεα και αυτη. Μανο ετοιμασου να συναντησεις το 12yearsworld
<span class="bbcode_spoiler"> :trollface: </span>

 

kara

Lich
Joined
Dec 15, 2012
Messages
5,637
Βρήκα στο http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/FAQSview/categories_view.jsp?c=43&col=yellow&s=118" class="bbcode_url">site της ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) που είναι εποπτική αρχή για τέτοιου είδους εταιρίες.
<blockquote> Χρεώσεις στο Λογαριασμό

Χρεώνομαι ποσά που αμφισβητώ
Επίλυση οικονομικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εταιρειών (αμφισβήτηση λογαριασμών, επιστροφή χρημάτων) επιλύεται εξώδικα από τον Συνήγορο του Καταναλωτή(http://www.synigoroskatanaloti.gr/). Για θέματα αποζημιώσεων αρμόδια είναι τα Πολιτικά Δικαστήρια.
Τελευταία Ενημέρωση: 2009-07-15</blockquote>
 

infamousjohn

Death Knight
Joined
Dec 7, 2012
Messages
2,516
μανο, να το κανεις καρτα το νουμερο.... αφου δεν θες παγια και πλεον οι καρτες εχουν καλα τιμολογια
 

nina

Hobgoblin Captain
Joined
Jan 3, 2013
Messages
331


manos426f wrote:
Εδώ και χρόνια διατηρούσα, ως δεύτερο αριθμό, ένα κινητό στη Vodafone στο πρόγραμμα συμβολαίου άνευ παγίου (=όσο μιλάς, τόσο πληρώνεις. Δε μιλάς καθόλου, δε πληρώνεις τίποτα). Το πρόγραμμα αυτό έχει καταργηθεί εδώ και καιρό από την εταιρεία, η οποία και μου έχει πολλάκις προτείνει να μεταφερθώ σε κάποιο άλλο, χωρίς όμως από μεριάς μου να γίνει αποδεκτό κάτι τέτοιο, καθότι με βολεύει απόλυτα το συγκεκριμένο.
.........................
Ποια η γνώμη σας και τι θα με συμβουλεύατε να κάνω, μια και δε νομίζω να το αφήσω έτσι το ζήτημα.</blockquote>

Λες οτι το προγραμμα καταργηθηκε. Και εφοσον σε ενημερωσαν πολλακις, εσυ απλα τους αγνοησες.

Η λυση, ηταν ή να σε κοψουν εντελως ή να σε μεταφερουν αλλου. Στο ιδιο προγραμμα παντως, δεν θα μπορουσες να μεινεις, οσο και αν σε βολευε.

Επισης σε ενημερωσαν με χαρτι για την αλλαγη του προγραμματος, αλλα το πεταξες.

Το να αλλαζει μια εταιρια τα προγραμμα τα της, μπορεις να το ψαξεις, αλλα απο την αλλη, το συμβολαιο σου, ισχυε για παντα; Συνηθως εχουν ημερομηνια ληξεως.

Παλι καλα να λες, που σε βαλαν σε φθηνο προγραμμα.

Και καλυτερα να το πληρωσεις και να τελειωσεις, γιατι δεν ξερεις που μπορει να σε βρει στο μελλον ενας απληρωτος λογαριασμος

 

manos426f

Lich
Staff member
Joined
Nov 27, 2012
Messages
6,085


Nina wrote:
Λες οτι το προγραμμα καταργηθηκε. Και εφοσον σε ενημερωσαν πολλακις, εσυ απλα τους αγνοησες.

Η λυση, ηταν ή να σε κοψουν εντελως ή να σε μεταφερουν αλλου. Στο ιδιο προγραμμα παντως, δεν θα μπορουσες να μεινεις, οσο και αν σε βολευε.</blockquote>

Αυτή είναι η δική σου άποψη και πρέπει να σε πληροφορήσω ότι είναι πέρα για πέρα λανθασμένη, αφού οι εταιρείες συχνά αλλάζουν / καταργούν προγράμματα, αλλά οι συνδομητές επ' ουδενί δεν υποχρεώνονται να μεταφερθούν σ' αυτά.

Απόδειξη ότι και η Wind, που έχω στο πρώτο κινητό, έχει σταματήσει το πρόγραμμα με τα 1500' και 1500 SMS προς Wind / Q αλλά πολλοί συνδρομητές της το έχουν ακόμη και φυσικά δεν έχουν αλλάξει με το έτσι θέλω.

Και για να μη γράφουμε πράγματα που μπορεί να δημιουργήσουν λανθασμένες εντυπώσεις, προφανώς καμία εταιρεία δε μπορεί να σε κόψει έτσι απλά.




Nina wrote:
απο την αλλη, το συμβολαιο σου, ισχυε για παντα; Συνηθως εχουν ημερομηνια ληξεως.

Παλι καλα να λες, που σε βαλαν σε φθηνο προγραμμα.</blockquote>

Τα προγράμματα λοιπόν έχουν 12μηνη ή 18μηνη διάρκεια. Όταν αυτή ολοκληρωθεί, αυτομάτως μετατρέπονται σε αορίστου διαρκείας.
Ό,τι ακριβώς ίσχυε και στη δική μου περίπτωση.

Το "πάλι καλά να λες που σε βαλαν σε φθηνο προγραμμα" είναι λογική που δε με εκφράζει και προφανέστατα δε θα το πω αυτό.




Nina wrote:
Και καλυτερα να το πληρωσεις και να τελειωσεις, γιατι δεν ξερεις που μπορει να σε βρει στο μελλον ενας απληρωτος λογαριασμος</blockquote>

Μάλιστα.
Είναι πασιφανές τελικά το γιατί οι εταιρείες κάνουν αυτά που κάνουν...





 

Savatar

Blackguard
Joined
Dec 1, 2012
Messages
1,281
Με βάση την λογική το να σου αλάξει πρόγραμμα (ασχέτως ποιο είναι αυτό) μια εταιρία ΧΩΡΙΣ την συγκατάθεση σου (από όσο γνωρίζω συνήθως πέφτουν συμβόλαια και υπογραφές) είναι μεγάλο φάουλ, και φυσικά ανήθικο. Τα υπόλοιπα (αν έχει δικαίωμα μια εταιρία να αλλάξει τα προγράμματα της μετά από ένα χρονικό όριο) δεν τα γνωρίζω, δεν θα μου κάνει εντύπωση όμως αν είναι καλυμένη νομικά (ποιος είπε ότι οι νόμοι είναι αυτομάτος σωστοί και ηθικοί εξάλου <img src="/tongue.gif" width="" height="" alt=":p" title=":p" class="bbcode_smiley" /> )
 

c3rberoz

Blackguard
Joined
Dec 1, 2012
Messages
1,466


Nina wrote:

Λες οτι το προγραμμα καταργηθηκε. Και εφοσον σε ενημερωσαν πολλακις, εσυ απλα τους αγνοησες.

Η λυση, ηταν ή να σε κοψουν εντελως ή να σε μεταφερουν αλλου. Στο ιδιο προγραμμα παντως, δεν θα μπορουσες να μεινεις, οσο και αν σε βολευε.

Επισης σε ενημερωσαν με χαρτι για την αλλαγη του προγραμματος, αλλα το πεταξες.

Το να αλλαζει μια εταιρια τα προγραμμα τα της, μπορεις να το ψαξεις, αλλα απο την αλλη, το συμβολαιο σου, ισχυε για παντα; Συνηθως εχουν ημερομηνια ληξεως.

Παλι καλα να λες, που σε βαλαν σε φθηνο προγραμμα.

Και καλυτερα να το πληρωσεις και να τελειωσεις, γιατι δεν ξερεις που μπορει να σε βρει στο μελλον ενας απληρωτος λογαριασμος</blockquote>


<img src="http://www.ep-webeditors.eu/wp-content/uploads/2010/10/BigBrother.jpg" alt="BigBrother.jpg" class="bbcode_img" />


So you better shut up, lay down your head and do as you're said, right?...After all the wall they are building is there only to keep us safe, isn't it?

 
Top Bottom